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問題の報告
FlashbackExpressの使用中の問題
Flashback Expressの使用中に技術的な問題が発生した場合は、何が問題になったかを示すログファイルを含むレポートを送信できます。
レポートを送信するには、をクリックします
次に、[ヘルプ]をクリックします。次に、[レポートの送信]ボタンをクリックします。
メールアドレスを入力して、考えられる解決策や修正についてご連絡し、問題について詳しくお知らせください。ログファイルで何を探しているのか、または簡単に質問がある場合にお知らせします。エラーメッセージなど、問題をより適切に説明するために表示したいものがある場合は、 [ファイルの選択]をクリックして、レポートにスクリーンショットを添付してください。
[ログの送信]をクリックして、レポートを送信します。
問題の原因を特定するために、問題が発生した後、できるだけ早くレポートを送信してください。
使用中にFlashbackExpressがクラッシュした場合
クラッシュまたはその他の理由でフラッシュバックが予期せず閉じた場合、エラーレポートウィンドウが自動的に開き、クラッシュに関する詳細を送信して、問題の調査と修正を試みることができます。
レポートを送信するには、メールアドレスを入力してください。可能な解決策や修正について連絡し、問題について詳しく教えて、ログファイルで何を探しているか（たとえば、クラッシュ時に何をしていたか）を確認できます。発生）、[レポートの送信]をクリックします。
レポートを送信しない場合は、[送信しない]をクリックします。
FlashbackExpressが起動しない場合
Flashback Expressを起動できない場合は、FlashbackExpressのインストールフォルダからレポートを送信できます。デフォルトでは、FlashbackExpressは次の場所にインストールされます。
C：\ Program Files \ Blueberry Software \ FlashBack Express \
インストールフォルダにあるProblem.batファイルのレポートを実行すると、問題の詳細を送信するために使用できるレポートフォームが開きます。
レポートに含まれるもの
エラーレポートには個人データは含まれていません。含まれる情報は次のとおりです。
- ログファイル-フラッシュバックがどのように実行されたかの記録。
- 設定ファイル-使用していたオプションを確認できます。
- PC構成に関するいくつかの情報：使用しているWindowsのバージョン、プロセッサー、画面サイズ、グラフィックス、およびオーディオデバイス。
- スクリーンショット-画像ファイルを添付することを選択した場合。
